Gestione Credito

1 Come funzionano gli acquisti di servizi

Il servizio Cyberspazio Cloud è acquistabile da privati, aziende, organizzazioni, ecc ...), si attiva con il caricamento di un importo monetario che viene associato all'account di gestione del servizio (es: CYB-0123).
La prima ricarica del servizio deve essere almeno dell'importo mensile del servizio sottoscritto, ugualmente per le successive ricariche.
Per poter utilizzare il servizio è necessario essere già iscritti sul sito www.cyberspazio.org e possedere quindi una login e relativa password.
E' possibile registrarsi durante la procedura di ricarica credito direttamente dal sito www.cyberspazio.org
Ogni login Cyberspazio può avere un solo account di gestione del Servizio Cloud (es: CYB-0123).
Per effettuare il primo acquisto o le successive ricariche è sufficiente seguire gli step indicati sul sito www.cyberspazio.cloud e successivamente su www.cyberspazio.org. Gli acquisti potranno essere pagati con i seguenti metodi: Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario.

2 Consumo del credito

Esistono diverse tipologie di costo secondo il tipo di servizio Cloud Computing scelto.
  • Costo orario: questo costo è relativo a tutte le risorse (es: CPU, RAM, dischi fissi) che sono conteggiate su base orario (o frazione di ora), e che quindi possono essere pagate anche per una sola ora di servizio.
  • Costo mensile: è un costo che deve essere pagato anticipatamente a copertura dei 30 giorni successivi per poter usufruire della risorsa scelta. Le risorse che sono conteggiate con costo mensile prescindono dal loro utilizzo: saranno pagate anticipatamente anche utilizzando una sola ora di servizio.
  • Costo mensile solare: questo costo viene pagato anticipatamente e copre il periodo di tempo che intercorre dalla attivazione della risorsa fino alla fine del mese. Questi costi prescindono dal numero di ore di utilizzo della risorsa. Questi costi sono richiesti delle Case proprietarie delle licenze.
    Come riferimento per la scadenza del mese solare si utilizza il fuso orario Parigi-Berlino-Roma GMT +1.
  • Costo una tantum: costo che viene conteggiato per l'attivazione di determinate risorse in fase di creazione del Cloud Server.
  • Costo Pay per use: questo costo viene addebitato solo in caso di utilizzo del servizio (come ad esempio la notifica SMS legate al bilanciatore).

3 Prenotazione del credito su inizio operazione

Al momento della richiesta di creazione di un Cloud Server o di un suo elemento (es: CPU, RAM, IP, ...) viene prenotato il credito necessario a coprire un'ora di servizio, inoltre se sono state selezionate risorse che abbiano un costo mensile o un costo mensile solare, il credito prenotato sarà la somma dei vari costi (orario, mensile, mensile solare, una tantum).
In caso di richiesta di creazione di un Cloud Hosting viene prenotato il credito necessario a coprire i 30 giorni successivi.
Qualora l'operazione di creazione dovesse avere esito negativo (o per qualsiasi motivo, non venissero erogati i servizi richiesti) il credito prenotato sarà rilasciato e tornerà a disposizione del cliente.

4 Pagamento basato sulla allocazione delle risorse

Le risorse configurate nel Cloud Computing hanno un costo che viene conteggiato su base oraria (o frazione di ora), mensile, mensile solare o una tantum (quest'ultimo solo in fase di creazione del Cloud Server) e quindi scalato dal credito. Il costo di ogni risorsa è legato allo stato del Cloud Server (acceso / spento / archiviato). Di seguito riportiamo una tabella riassuntiva delle risorse che devono essere pagate in funzione dell'Hypervisor scelto e dello stato del Cloud Server Pro (acceso, spento, archiviato):
 
Stato del Cloud Server Hypervisor
VMware Hyper-V Low Cost Hyper-V
Acceso Spazio disco
Licenze Template
CPU
RAM
Spazio disco
Licenze Template
CPU
RAM
Spazio disco
Licenze Template
CPU
RAM
Spento Spazio disco
Licenze Template
CPU
RAM
Spazio disco
Licenze Template
CPU
RAM
Spazio disco
Licenze Template
CPU
RAM
Archiviato Spazio disco
Licenze Template
CPU
RAM
Spazio disco
Licenze Template
CPU
RAM
Spazio disco
Licenze Template
CPU
RAM
Si ricorda che il servizio Cloud Hosting ha un costo mensile che prescinde dallo stato del Cloud Server (acceso / spento / archiviato).
Qualora un cliente abbia scelto come Hypervisor VMware o Hyper-V, si può notare che non vi è differenza di costi tra un Cloud Server Pro "Acceso" o "Spento": questo è dovuto ad una precisa politica aziendale di Cyberspazio che ha scelto di non effettuare overbooking e overselling, garantendo che tutte le risorse messe a disposizione siano effettivamente presenti all'interno del data center.
Le risorse che un utente ha selezionato e configurato sono sempre disponibili, garantite e riservate in esclusiva. Il cliente ha la libertà di modificare in ogni momento la quantità di risorse utilizzate, con l'eccezione dei dischi fissi per i quali non è possibile effettuare il downgrade della capacità.
Nell'apposita area "Gestisci - Gestisci i tuoi servizi" è possibile verificare lo stato (acceso/spento) di ogni Cloud Server.

 

5 Cosa avviene all'esaurimento del credito?

Quando il credito viene esaurito tutti i Cloud Server dell'utente vengono automaticamente spenti e non sarà più possibile avviarli senza aver prima effettuato una ricarica del credito di almeno di 10,00 Euro (IVA esclusa), o dell'importo necessario per riattivare i servizi.
Contemporaneamente saranno sospesi o disattivati tutti i servizi che prevedono un costo orario (es: Virtual Switch).

Dopo una settimana dall'esaurimento del credito, se non è stata effettuata alcuna ricarica, i Cloud Server saranno automaticamente archiviati e tutte le risorse di rete disconnesse dal Cloud Server Pro.

Dopo dieci giorni dall'archiviazione, se non è stata effettuata alcuna ricarica, tutti i Cloud Server e le risorse acquistate dal cliente saranno cancellate.

In caso di fine credito le risorse con costo mensile (es: Cloud Hosting, Bilanciatore, Unified Storage etc...), saranno attive per il periodo pagato anticipatamente, dopo di che avranno lo stesso iter delle risorse orarie.

Le Licenze* legate al template del Cloud Server, pur essendo state pagate anticipatamente, seguiranno l'iter del Cloud Server.
 

    ATTENZIONE: 
La procedura di cancellazione è irreversibile e non sarà più possibile recuperare i dati.

Tempistiche sospensione/cancellazione risorse

Risorse con costo orario / mensile / pay per use

Giorni dal mancato rinnovo 0/7 8/17 >17
Stato del Credito Sufficiente Non sufficiente
Cloud Server Pro acceso spento archiviato eliminato
Cloud Server Smart acceso spento eliminato
Virtual Switch connesso disattivato eliminato
IP Pubblico aggiuntivo connesso disattivato eliminato
Spazio aggiuntivo FTP attivo disattivato eliminato
Licenza* MS SQL Server attiva disattivata eliminata
Licenza* RDS attiva disattivata eliminata
Licenza* Plesk attiva disattivata eliminata
∟ Extensions attiva disattivata eliminata
Bilanciatore attivo disattivato eliminato
∟ Notifica SMS attiva disattivata
Unified Storage connesso disconnesso eliminato
Private Cloud connesso account disabilitato eliminato
Backup a consumo attivo account disabilitato eliminato
Backup a pacchetto attivo account disabilitato eliminato
Object Storage a consumo attivo account disabilitato eliminato
Object Storage a pacchetto attivo account disabilitato eliminato
Piani Monitoring attivo disattivo eliminato
Piano Monitoring Free attivo disattivo eliminato
Notifica SMS attiva disattivata
Gestione DNS attiva disattivata eliminata

Risorse con costo annuale

Giorni dal mancato rinnovo 0/30 31/70 >70
Stato del Credito Sufficiente Non sufficiente
Nome a Dominio attivo disattivato
Deactivation Period
disattivato
Redemption Period
eliminato
∟ Whois Privacy attivo attivo attivo eliminato

Legenda

 
servizio disponibile: il servizio è attivo e funzionante;
 
servizio non disponibile: in questa fase è possibile riattivare il servizio dopo aver effettuato una ricarica sufficiente;
 
servizio eliminato: il servizio viene eliminata definitivamente;

 

6.1 Modalità di pagamento e tempistiche di accredito e registrazione

Il pagamento dei servizi Cloud può essere effettuato tramite le modalità di seguito elencate:
 
Metodi di Pagamento Tempistiche registrazione pagamento
Carta di credito In giornata (salvo Buon Fine)
PayPal In giornata (salvo Buon Fine)
Bonifico Bancario Accredito in circa 3/5 giorni lavorativi
L'avvenuta registrazione del pagamento da parte di Cyberspazio è inviata con comunicazione di "Conferma pagamento" (all'email di riferimento indicata al momento dell'ordine).

Carta di Credito

Le Carte di Credito accettate per il pagamento di un ordine su cloud.it sono:
- Visa
- Carta Sì
- MasterCard
- Circuito Masterpass (per eseguire il pagamento tramite Masterpass è necessario essere in possesso di un Account Registrato)
- Visa Electron
Le Carte Prepagate accettate per il pagamento di un ordine su cloud.it sono quelle facenti capo ai seguenti circuiti:
- Visa Electron
- Maestro di MasterCard

Bonifico bancario

Per eseguire un pagamento con Bonifico Bancario utilizzare i seguenti dati:

Conto corrente bancario intestato aCYBERSPAZIO.ORG di Mattiuzzi Marco
c/o Deutsche Bank - Filiale di Vercelli
IBAN: IT02L0310410000000000821159

Nella causale deve essere indicato il Numero di Ordine del servizio acquistato (visibile a conclusione dell'ordine e nella email di "Conferma Ordine" ricevuta all'indirizzo di riferimento dei Dati Intestatario). Si consiglia la compilazione in stampatello MAIUSCOLO.

Nella causale deve essere indicato il Numero di Ordine del servizio acquistato (visibile a conclusione dell'ordine e nella email di "Conferma Ordine" ricevuta all'indirizzo di riferimento dei Dati Intestatario). Si consiglia la compilazione in stampatello MAIUSCOLO.

7 Durata del credito

I crediti eventualmente esistenti del Cliente, a qualsiasi titolo e per qualsiasi ragione non imputati ad alcun Servizio, potranno essere utilizzati dal medesimo per l'acquisto o il rinnovo di Servizi erogati da Cyberspazio entro e non oltre il periodo di 12 (dodici) mesi dalla data del pagamento, con le modalità indicate nell'apposita sezione dedicata all'argomento. Trascorso inutilmente il periodo di tempo sopra indicato, senza che il Cliente abbia utilizzato il predetto credito, questo si intenderà definitivamente acquisito ed incassato da parte di Cyberspazio ed il Cliente non potrà pretenderne la restituzione o la sua utilizzazione.

 

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